Contents Buddy

L'une des parties les plus difficiles et les plus fastidieuses de la préparation d'une demande de règlement relative aux inondations est le traitement du contenu de cette demande. En tant qu’ajusteurs, nous nous concentrons principalement sur la partie construction de la réclamation. Nous comptons sur l’assuré pour lui fournir les informations nécessaires pour compléter la partie consacrée au contenu.

Pour de nombreux assurés, cela peut être une tâche accablante pendant une période très stressante. Nous leur demandons de prendre autant de photos que possible des articles endommagés, puis de remplir des fiches de contenu.

La plupart vont prendre des photos en utilisant leur téléphone. Parfois, les photos sont prises sur différents appareils. Certains prendront des photos à l'aide d'un appareil photo numérique ou d'un appareil photo argentique. Une fois qu'ils ont terminé, ils doivent maintenant trouver un moyen de rassembler toutes ces images dans un fichier, puis dans leur expert en sinistres.

Les images de téléphone portable sont de gros fichiers et seules quelques-unes peuvent être envoyées par courrier électronique en même temps. S'il y a plus que quelques images, l'envoi par courrier électronique n'est pas une option viable.

Certains experts utilisent des programmes de partage de fichiers pour permettre au preneur d’assurance de partager ses photos avec son expert. Bien que cela fonctionne pour un grand nombre de photos, l'assuré doit tout de même obtenir toutes ses photos de tous ses appareils dans un seul emplacement pour pouvoir ensuite les télécharger dans le programme de partage de fichiers.

Pour certains, en particulier ceux qui ne sont pas familiarisés avec l'informatique, cela peut être un processus décourageant et frustrant. Cela crée un stress et une anxiété supplémentaires pour un assuré déjà débordé.

Une fois que toutes leurs photos sont prises, l'assuré doit maintenant compléter la liste du contenu. Ils peuvent aller à l'ancienne et l'écrire à la main, laissant à l'expert la transposition de la liste écrite dans son estimation. Cela prend beaucoup de temps et ajoute des heures au temps nécessaire pour compléter une réclamation. Rappelez-vous, le temps c'est de l'argent!

Actuellement, l’un des moyens les plus efficaces d’obtenir la liste du contenu de la part de l’assuré consiste à lui envoyer un tableur Excel formaté pour l’importation dans le logiciel d’estimation des experts en sinistres.

Bien qu’il s’agisse de la méthode préférée, combien de fois un assuré a-t-il déclaré ne pas avoir Excel sur son ordinateur, ne savait-il pas utiliser Excel, avait-il perdu son ordinateur ou n’avait-il pas d’ordinateur? Certains diront qu'ils savent comment utiliser Excel, mais ils modifient le formatage et celui-ci ne sera plus importé dans votre logiciel d'estimation.

Sommaire Buddy permet à l’assuré de regrouper toutes ses photos dans un emplacement central, de les étiqueter et de les envoyer à leur expert. Il crée une feuille de calcul Excel à importer dans le logiciel d’estimation de l’expert et un rapport photo pouvant être imprimé et envoyé avec la demande? Cela permettra de gagner du temps et de réduire le stress pour l'expert et l'assuré.

L’assistant de gestion du contenu a été créé par un expert en sinistres pour faciliter et accélérer le traitement du contenu de la réclamation, à la fois pour l’expert et pour l’assuré. Si un assuré peut utiliser son téléphone pour prendre des photos, envoyer des SMS et des courriels, il pourra utiliser Contents Buddy. L'assuré peut commencer à utiliser l'application dès le premier contact avec son expert. L'application sera envoyée par courrier électronique et par SMS à l'assuré, qui pourra alors immédiatement commencer à documenter la perte de contenu.

Avec Contents Buddy, les assurés peuvent compléter la totalité de leur liste de contenus sur leur smartphone. Ou encore, s’ils se sentent plus à l’aise avec un clavier de taille standard, l’assuré peut prendre toutes ses photos avec son téléphone, les synchroniser sur le nuage, puis accéder à ces photos et les étiqueter à l’aide du site Web Contents Buddy.

Lorsque la liste du contenu de l'assuré est complète, son expert en sinistre est averti. L’expert peut ensuite accéder au compte du preneur d’assurance pour examiner et modifier sa liste de contenu. Une fois terminé, Contents Buddy remplira et téléchargera une feuille de calcul Excel formatée pour être importée dans son logiciel d’estimation. Il produira également un reportage photo pouvant être inclus dans le dossier de réclamation.

Table des matières Plus simple. Plus rapide. Moins stressant.